Tham khảo

Dữ liệu của bạn, quyền kiểm soát của bạn

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin tài khoản chỉ để vận hành nền tảng, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và giữ ví của bạn an toàn.

Thu thập khi cần thiếtXác minh giao dịchQuyền xem và chỉnh sửaYêu cầu xóa dữ liệu
CPC8 Net Dữ liệu của bạn, quyền kiểm soát của bạn
CAM KẾT BẢO VỆ

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin thanh toán được mã hóa trước khi rời khỏi thiết bị. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn. Quyền truy cập tài khoản yêu cầu OTP gửi qua SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nhật ký phiên giúp phát hiện đăng nhập bất thường và tự động đăng xuất sau thời gian không hoạt động.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kênh mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ nhận thông báo xác nhận từ nhà cung cấp thanh toán, không lưu chi tiết thẻ hay mã PIN.

OTP và xác thực

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản để tăng thêm lớp bảo vệ khi rút tiền.

Cookie và phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ trạng thái đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ và theo dõi hành vi tài khoản nhằm phát hiện gian lận. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng nền tảng. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi lưu bản ghi giao dịch theo yêu cầu pháp lý địa phương, sau đó xóa thông tin cá nhân…

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản? Liên hệ trực tiếp qua ba kênh dưới đây, nhóm hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc. Chúng tôi không thu phí cho bất kỳ yêu cầu quyền riêng tư nào.

Live chat Mở cửa sổ chat từ góc dưới trang, cung cấp email đăng ký và mô tả yêu cầu bảo mật. Nhóm hỗ trợ sẽ xác minh tài khoản và hướng dẫn các bước tiếp theo trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu đến địa chỉ hỗ trợ chính, đính kèm mã tài khoản và nêu rõ quyền bạn muốn thực hiện — xem, sửa, xóa. Chúng tôi trả lời trong một đến hai ngày làm việc.
Cài đặt tài khoản Đăng nhập, vào phần Bảo mật để bật xác thực hai yếu tố, thay đổi mật khẩu hoặc yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân. Một số quyền riêng tư có thể thực hiện ngay trên giao diện mà không cần liên hệ.

Quyền của bạn về dữ liệu cá nhân

Người dùng tại Việt Nam thường hỏi về quyền xem, sửa và xóa dữ liệu tài khoản. Dưới đây là câu trả lời cho năm câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến quyền riêng tư trên CPC8 Net.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Bảo mật và chọn Xuất dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ gửi file chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và cài đặt về email đăng ký trong vòng hai ngày làm việc.

Có, vào Cài đặt tài khoản và nhấn Chỉnh sửa thông tin. Bạn cần xác minh qua OTP gửi về số cũ trước khi cập nhật số mới. Thay đổi email yêu cầu xác nhận qua cả hai địa chỉ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác nhận dữ liệu cá nhân của bạn.

Liên hệ nhóm hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp mã tài khoản và yêu cầu xóa. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân trong bảy ngày làm việc, giữ lại bản ghi giao dịch theo luật.

Cookie giữ trạng thái đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và theo dõi hành vi tài khoản để phát hiện gian lận. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt; tuy nhiên bạn sẽ cần đăng nhập lại.

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trên máy chủ bảo mật trong thời gian bạn sử dụng nền tảng. Sau khi đóng tài khoản, bản ghi giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý, thông tin cá nhân còn lại sẽ bị xóa.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.